Pada tahun 1994, seorang analis keuangan dan pengelola keuangan berusia 29 tahun bernama Jeff Bezos menjadi penasaran dengan pesatnya pertumbuhan internet. Mencari cara untuk memanfaatkan alat pemasaran baru yang panas ini, dia membuat daftar 20 produk yang mungkin laku di internet. Setelah beberapa analisis intensif, dia menentukan bahwa buku ada di urutan teratas daftar itu. Meski Bezos menyukai nama Abracadabra, dia memutuskan untuk menelepon toko online Amazon.com-nya. Hari ini, Amazon.com memiliki lebih dari 60 juta pelanggan dan menjual miliaran dolar senilai semua jenis barang dagangan.

Ketika dia memulai, Bezos tidak memiliki pengalaman dalam bisnis penjualan buku, tapi dia menyadari buku memiliki profil pengiriman yang ideal untuk penjualan online. Dia percaya bahwa banyak pelanggan akan bersedia membeli buku tanpa memeriksanya secara langsung dan buku itu bisa menjadi pembelian impulsif item jika benar dipromosikan di situs Web. Dengan menerima perintah di situs Web-nya, Bezos percaya Amazon.com bisa mengurangi biaya transaksi dalam penjualan ke pelanggan.

Beberapa juta judul buku dicetak setiap saat di seluruh dunia, dan lebih dari satu juta di antaranya berbahasa Inggris. Namun, toko buku fisik terbesar tidak bisa menyimpan lebih dari itu 200.000 buku dan memuat lebih sedikit judul karena toko buku memiliki lebih dari satu salinan setiap judul Memiliki banyak pilihan penting karena Bezos percaya akan membantu menciptakan efek ekonomi jaringan.

Orang-orang akan mengunjungi Amazon.com kapan pun mereka ingin membeli buku karena itu akan menjadi toko yang paling mungkin (fisik atau online) untuk memiliki judul tertentu. Setelah menjadi Pelanggan yang puas, orang akan kembali ke Amazon.com untuk membeli lebih banyak buku dan akhirnya berhenti mencari di tempat lain Struktur sisi penawaran bisnis buku sama pentingnya dengan fitur keberhasilan Amazon.com. CD musik, yang kedua di daftar Bezos, diproduksi oleh beberapa rekaman besar perusahaan yang bisa dengan mudah mengendalikan pasokan Amazon.com. Sebaliknya, ada sejumlah besar penerbit buku, tidak ada yang memegang posisi dominan di pasar penjualan buku.

Demikian, Tidak mungkin satu pemasok pun bisa membatasi pasokan buku Bezos atau memasuki pasarnya pesaing. Dia memutuskan untuk mencari biro hukumnya di Seattle, dekat dengan kumpulan besar bakat pemrograman dan dekat salah satu gudang distribusi buku terbesar di dunia. Faktor pasokan ini adalah penting karena Bezos ingin mengembangkan efisiensi yang memungkinkan Amazon.com menguranginya biaya transaksi untuk pembelian dan juga transaksi penjualannya. Bezos mendorong pelanggan awal untuk mengirimkan ulasan dan penilaian buku, yang dipostingnya dengan informasi penerbit tentang buku dan ulasan yang ditulis oleh karyawan Amazon.com.

Partisipasi pelanggan ini berperan sebagai pengganti staf pojok toko buku yang ramah saran dan rekomendasi. Bezos melihat kekuatan Internet dalam mencapai segmen pasar yang terfokus, namun ia menyadari bahwa toko buku komprehensifnya tidak dapat semuanya hal untuk semua orang. Oleh karena itu, dia menciptakan program asosiasi penjualan di mana situs Web dikhususkan Untuk topik tertentu, seperti railroading model, bisa memberikan link ke buku Amazon.com itu terkait topik itu.

Sebagai gantinya, Amazon.com mengirimkan persentase penjualan yang dirujuk ke pemiliknya dari situs pengarah Meskipun visi asli Bezos adalah menciptakan toko buku online dengan Seleksi yang terbaik di dunia, Amazon telah beralih ke lini produk lain dimana peluang untuk ekonomi jaringan efek dan pengurangan biaya transaksi tampak menjanjikan. Pada tahun 1998, Amazon.com mulai menjual musik CD dan video, pertama di tape VHS, lalu di DVD. Baru-baru ini, Amazon.com menambahkan musik MP3 download. Saat ini, Amazon.com menawarkan ribuan produk di lebih dari selusin kategori. Dengan memperhatikan setiap proses yang terlibat dalam pembelian, promosi, penjualan, dan pengiriman barang konsumsi, dan dengan bekerja memperbaiki setiap proses secara terus menerus, Bezos dan Amazon.com menjadi salah satu kisah sukses pertama yang sangat terlihat dalam perdagangan elektronik. Sebenarnya, Amazon.com sekarang menghasilkan pendapatan yang signifikan dengan memasok penjual barang konsumen lainnya dengan teknologi untuk menjual barang-barang itu secara online.

Salah satu kemitraan pertamanya adalah dengan Toys R Us, perusahaan itu telah mengalami kesulitan dalam menjual secara online dan melakukan pengiriman tepat waktu pada liburan tahun 1999 musim belanja Toys R Us menandatangani sebuah perjanjian dengan Amazon.com pada tahun 2000 yang menempatkan produk Toys R Us di situs Amazon.com. Amazon.com akan menerima pesanan di situs Web-nya dan akan mengirimkan produk ke pelanggan untuk Toys R Us dengan imbalan persentase masing-masing penjualan.

Amazon.com juga sepakat untuk tidak menjual mainan itu sendiri atau atas nama mitra lain untuknya mungkin menyediakan layanan penjualan online di masa depan. Misalnya, saat Amazon.com sepakat menjual Target produk secara online, tidak bisa menjual lini mainan Target di situs Web-nya. (Target adalah mainan terbesar ketiga pengecer di dunia, di belakang Wal-Mart dan Toys R Us.) Selain layanan penjualan online Amazon.com menyediakan untuk Toys R Us, Target, Borders, CD, dan perusahaan besar lainnya, memberikan layanan serupa kepada banyak perusahaan kecil penawaran Marketplace-nya Amazon.com. Di Marketplace Amazon.com, pengecer kecil menjadi anggota sebuah pusat perbelanjaan online di situs Amazon.com.

Penjualan Toys R Us melampaui $ 300 juta pada tahun 2004 di situs Amazon.com. Kedua Toys R Us dan Amazon.com mendapatkan keuntungan dari efek ekonomi jaringan yang mereka dapatkan dengan memiliki mainan tersedia untuk dijual di situs perdagangan elektronik Amazon.com yang terkenal. Banyak pengecer mainan kecil Dalam program Marketplace Amazon.com juga diuntungkan karena pembeli mengunjungi situs Amazon.com mencari mainan Ketika seorang pengunjung situs mencari mainan, pengecer Marketplace Amazon.com disajikan pada halaman hasil pencarian beserta hasil dari Toys R Us dan Amazon.com.

  1. Pada tahun 2004, Toys R Us menggugat Amazon.com karena telah melanggar persyaratan perjanjian antara perusahaan; Secara khusus, Toys R Us keberatan dengan Amazon.com yang mengizinkan pengecer untuk menjual mainan di Marketplace Amazon.com (Catatan: saat gugatan diajukan, Marketplace Amazon.com disebut “zshops”). Amazon.com menanggapi dengan mengajukan sebuah counter. Setelah lebih dari dua Tahun proses pengadilan, hakim Pengadilan Tinggi New Jersey memutuskan bahwa kesepakatan tersebut telah dilanggar oleh kedua belah pihak. Hakim memerintahkan agar kesepakatan tersebut dihentikan dan ditolak klaim kedua perusahaan untuk kerugian moneter. Amazon.com mengajukan banding atas keputusan tersebut. Di 2009, Pengadilan banding menguatkan putusan pengadilan yang lebih rendah namun membalikkan keputusan mengenai kerusakan, yang mana telah memberikan Toys R Us $ 93 juta plus bunga. Pada Juni 2009, kedua perusahaan akhirnya setuju dalam penyelesaian di luar pengadilan bahwa Amazon.com akan membayar ganti rugi sebesar $ 51 juta. Gunakan mesin pencari favorit Anda dan tautan di Companion Online untuk ke Kasus C1 meninjau kembali temuan dan keputusan pengadilan. Siapkan laporan sekitar 200 kata di mana anda meringkas argumen masing-masing perusahaan dan alasan yang diberikan oleh hakim untuk keputusan mereka. Simpulkan laporan tersebut dengan menyatakan apa yang Anda yakini sebagai hasil dari perselisihan tersebut dan mengapa
  2. Garis besar kelebihan dan kekurangan yang akan dipertimbangkan Amazon.com sebelumnya itu membuat kesepakatan dengan Toys R Us untuk membatasi penjualan mainan yang bersaing. Dalam sekitar 200 kata, meringkas kelebihan dan kekurangan ini, kemudian mengevaluasi keputusan Amazon.com masukkan kesepakatan semacam itu. 
  3. Dalam sekitar 200 kata, sebutkan rekomendasi Anda yang spesifik untuk Amazon.com pada tahun 2004 untuk menegosiasikan penyelesaian dengan Toys R Us yang akan diuntungkan kedua perusahaan dan menghindari proses pengadilan. 
  4. Pada tahun 2009, Amazon.com membeli Zappos, peritel sepatu yang sangat sukses yang dimulai pada tahun 1999. Banyak pengamat industri percaya bahwa desain dan tata letak situs Web Zappos telah menjadi elemen penting dalam kesuksesan perusahaan. Kunjungi situs Zappos dan bandingkan tata letak dan operasinya ke situs Amazon.com. Tentukan apakah Amazon.com harus melipat Zappos ke situs Web-nya atau menyimpannya dalam bentuknya saat ini. Negara membenarkan Posisi Anda ke dalam bentuk memo.

Jawaban

  1. Toko buku online raksasa Amazon.com dan Toys “R” Us tahun 2000 menandatangani kontrak kerjasama untuk menjual mainan melalui Amazon.com. Saat itu Toys “R” Us membayar US$ 200 juta untuk hak eksklusif dalam menjual mainan dan keperluan bayi di Amazon.com selama 10 tahun. Kontrak itu kemudian bahkan jadi template untuk kerjasama berikutnya antara Amazon.com dengan Depot Office, Circuit City, serta Borders, sebuah jaringan toko buku, yang juga menjual produk mereka melalui etalase di Toko Amazon.com. 

    Tapi bulan Mei lalu, Toys “R” Us mengajukan tuntutan hukum terhadap Amazon yang dianggap melanggar kontrak tersebut karena memberi kesempatan bagi vendor lain untuk menjual mainan serta perlengkapan bayi di situs peritel besar itu. Toys “R” Us mengatakan bahwa lebih dari 4.000 produk mainan dari retailer lain dijual di Amazon.com. Toys “R” Us juga menuntut Amazon.com mengembalikan US$ 200 juta tersebut.Kini giliran Amazon.com menuntut balik. Dalam tuntutan pembatalan perjanjian kerjasama Jumat kemarin itu, Amazon.com menyatakan bahwa mereka menuntut Toys ”R” Us sebesar US$ 750 juta karena jaringan toko mainan tersebut tidak dapat memenuhi pesanan pelanggan, khususnya di masa liburan natal 2003 lalu.

    Pihak Amazon.com mengakui kalau mereka memang membuat perjanjian-perjanjian baru dengan supplier mainan dan perlengkapan bayi lain, tapi mereka mengatakan bahwa hal itu dilakukan setelah Toys “R” Us tidak sanggup memenuhi standar kerjasama yang telah disetujui. Menurut mereka lagi, dalam kontrak dikatakan bahwa Amazon.com berhak menyediakan tempat bagi supplier lain jika jaringan toko mainan tersebut tidak sanggup menyediakan stok 90 persen dari mainan Toys “R” Us yang ditawarkan di situs Amazon.com. Amazon.com meminta pengadilan untuk segera memproses tuntutan mereka agar masih cukup waktu untuk mengajak vendor-vendor baru menjual mainan lewat Web sebelum musim membeli hadiah akhir tahun ini.

    Proses tuntut menuntut ini kemungkinan masih terus berlanjut. Memang sangat disayangkan, mengingat kerjasama mereka telah menghasilkan transaksi dalam jumlah besar. Penjualan tahun lalu misalnya, mencapai US $ 376 juta, atau naik 11 persen dibanding 2002. Total penjualan Toys “R” Us selama ini, dari online maupun dari jaringan supermarket mainannya di seluruh dunia, mencapai US $ 11,5 milyar.

    Toys “R” Us sendiri bermula dari bisnis kecil seorang entrepreneur berusia 25 tahun, Charles Lazarus. Pada tahun 1948 Charles membuka toko furnitur bayi di Washington D.C. Ia tentu tidak mengira kalau toko kecilnya itu akan berkembang menjadi 1.600 toko mainan yang tersebar di seluruh dunia dan menghasilkan US $ 11 milyar.

    Apa yang memicu pertumbuhan itu? Charles Lazarus mendengarkan keluhan pelanggannya yang mencari mainan untuk bayi. Lalu lama kelamaan, orang yang datang ke tokonya juga mencari mainan untuk anak yang lebih besar. Permintaan itu ia dengarkan, dan ia sediakan. Maka tahun 1957 dibukalah supermarket mainan yang pertama. Di tengah-tengah keberhasilannya, ia sempat menjual Toys “R” Us kepada perusahaan Interstate. Tapi tidak lama Interstate bangkrut, dan Charles Lazarus kembali mengambil alih Toys “R” Us. Tahun 1978, toko favorit anak-anak itu menjadi perusahaan publik.

    Kalau Toys “R” Us lahir tahun 1948, Amazon dibuka Juli 1995. Bermula dari sebuah toko buku online, gerai virtual itu tiap tahun makin gemuk dengan tambahan berbagai produk elektronik, fashion, makanan, sampai peralatan kantor dan kamar mandi. Dalam waktu singkat, toko buku itu berubah menjadi retailer raksasa tempat Anda bahkan bisa membeli keju dan kaviar. Tahun 1997, penghasilan Amazon.com mencapai US $ 148 juta. Profit terus meningkat pesat, dan di tahun 2002, Amazon.com sudah menghasilkan US $ 3,9 milyar. Kwartal pertama tahun ini, Amazon.com mengklaim memiliki 39 juta pelanggan, naik 26% dari jumlah tahun lalu.

  2. Pertimbangan amazon.com untuk kerja sama dengan Toys “R” Us dari sisi kelebihan yang di dapat oleh Amazon.com sebagai berikut :
    • Saat itu Toys “R” Us membayar US $ 200 juta untuk hak eksklusif menjual mainan dan keperluan bayi di Amazon.com selama 10 tahun.
    • Amazon .com menempatkan produk Toys R Us di situs Amazon.com akan mendapatkan pelanggan dari Toys R Us dan menerima pesanan di Web-nya situs dan akan mengirimkan produk ke pelanggan untuk Mainan R Us dengan imbalan persentase masing-masing penjualan.

Kelemahan yang didapat dari Amazon.com atas kerja sama dengan Toys “R” Us sebagai berikut :

Amazon.com tidak bisa menjual mainan dari vendor lain kecuali dari Toys “R” Us

  1. untuk memecahkan cases yang dialami oleh amazon.com dan toys R Us
  • Sebelum menandatangani kontrak harusnya dari kedua belah pihak harus membuat perjanjian dan apabila ada yang melanggar diberikan sangsi.
  • jangan menggunakan jasa pengacara untuk menghindari proses pengadilan seharusnya kedua belah pihak mengembalikan keuntungan yang telah mereka dapat selama melakukan kerja sama untuk mengurangi biaya ganti rugi antara kedua belah pihak perusahaan dengan begitu akan mengurangi biaya ganti rugi dan tidak perlu melalui proses pengadilan lagi.
  1. saat ini Amazon.com telah menyisipkan halaman web amazon.com untuk zapops dan menurut saya design dari web tersebut sangat bagus dan kemudahan untuk para pengunjung untuk mecari produk zapops.com sangat membantu para pengunjung.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *